마이리얼트립 환불은 상품 카테고리(항공/숙소/투어·티켓/교통·쿠폰)마다 규정이 다릅니다. 항공은 항공사 운임규정 + 여행사 취급 수수료가 동시에 적용되고, 투어·티켓은 상품별 환불 규정을 따릅니다.
아래 체크리스트대로 진행하면 수수료 중복과 환불 지연을 피할 수 있어요.
1) 카테고리별 기본 원칙(2025 핵심정리)
- 항공권: 항공사 운임규정이 최우선이며, 마이리얼트립을 통한 환불·변경 처리 시 여행사 취급 수수료가 별도 발생합니다.
- 숙소: 마이리얼트립 자체 ‘호캉스’ 상품은 각 상품의 환불 규정을 따릅니다. 연동(Booking/Agoda/Expedia 등) 예약은 해당 업체에서 직접 변경/취소해야 합니다.
- 투어·티켓/액티비티: 파트너(가이드·현지업체) 별 상품 환불 규정이 다릅니다. 일부 티켓류는 부분환불 불가/즉시확정 후 취소 불가가 있으니 구매 전 확인 필수.
- 교통/쿠폰·바우처: 제휴 플랫폼 규정(예: 렌터카·현지교통)이 우선하고, 사용 처리된 쿠폰은 환불 불가인 경우가 일반적입니다.
2) 항공권 환불: 수수료 구조 & 환급 타임라인
핵심 : 마이리얼트립 경유 환불은 ①항공사 환불 수수료 + ②여행사 취급 수수료가 부과됩니다. 취급 수수료는 성인/소아 3만원, 유아 1만 원(회당)이 일반 규정입니다.
- 동일일 환불: 결제·발권 당일 환불 요청 시, 항공사 환불 수수료가 면제될 수 있으나 여행사 발권/취급 수수료는 환불되지 않는 편입니다.
- 노쇼(NO-SHOW) 주의: 탑승 당일(수속 마감 전)까지 취소 미진행 시, 노쇼 수수료 + 환불 수수료가 이중 부과될 수 있습니다.
- 환급 시점: 카드 환급은 보통 영업일 기준 약 2~14일, 현금 환급은 영업일 기준 최대 약 1개월 내 입금되는 흐름입니다.
3) 숙소 환불: ‘호캉스 vs 연동 숙소’ 구분
- 호캉스(자체 판매): 상품 상세의 환불 규정에 따릅니다. 무료취소 기한·위약금 단계가 표시됩니다.
- 연동 숙소(Booking/Agoda/Expedia/Hotels.com): 해당 플랫폼에서 직접 변경·취소해야 하며, 마이리얼트립에서는 조작/변경이 불가합니다. 고객센터/채팅이 도움이 될 수 있으나 최종 처리 권한은 연동사에 있습니다.
4) 투어·티켓: ‘즉시확정/미사용 확인’이 관건
- 즉시확정·전자티켓 상품은 부분환불 불가 또는 취소 불가가 붙는 경우가 있습니다.
- 일부 시설/교통 티켓은 사용 미사용 확인 후 취소 처리되며, 영업일 기준 2~3일이 추가 소요될 수 있습니다.
- 지역별/공급처별 규정이 상이하므로 결제 전 환불 규정 섹션을 꼭 펼쳐서 확인하세요.
5) 쿠폰·바우처·제휴 상품: 사용 처리 시 환불 제한
- 사용 처리된 쿠폰/할인권은 환불 불가가 일반적입니다. 제휴 플랫폼 예약을 취소한 뒤, 마이리얼트립 쿠폰 환불을 신청해야 하는 경우가 있습니다.
- 정부·지자체 프로모션 쿠폰은 취소 타이밍·반환 규정이 별도로 공지됩니다.
6) 수수료 절감 체크리스트(실패 없는 환불 루트)
- □ 항공은 발권/결제 당일 환불하면 항공사 수수료가 면제될 가능성이 큼(여행사 수수료는 별도).
- □ 노쇼 방지: 탑승 당일 수속 마감 전까지 취소 버튼 누르기.
- □ 연동 숙소는 해당 플랫폼에 즉시 접수(Booking/Agoda/Expedia 등).
- □ 즉시확정 티켓은 부분환불 불가 여부 확인 후 구매.
- □ 환불 처리 기간을 감안해 카드/간편 결제 승인취소 일정을 체크.
7) FAQ: 실전 질문 7가지
Q1. 항공권 환불 시 수수료가 왜 2종류인가요?
항공사 환불 수수료와 마이리얼트립의 여행사 취급 수수료가 별개로 존재합니다. 취급 수수료는 성인/소아 3만 원, 유아 1만 원(회당) 예고가 일반적입니다.
Q2. 카드 환급은 얼마나 걸리나요?
보통 영업일 기준 2~14일 내 승인취소가 반영됩니다. 간편결제는 보통 1~7 영업일, 현금은 최대 약 1개월이 걸릴 수 있습니다.
Q3. ‘연동 숙소’를 마이리얼트립에서 바꿔줄 수 있나요?
연동 숙소는 해당 OTA에서만 변경/취소가 가능합니다. 마이리얼트립 고객센터는 절차 안내를 도와주지만 최종 처리는 연동사 규정을 따릅니다.
Q4. 티켓을 일부만 쓰고 남은 수량을 환불할 수 있나요?
다수의 티켓/패스는 부분환불 불가가 일반적입니다. 필요 수량만 구매하세요.
Q5. 환불 접수는 24시간 가능한가요?
예. 취소 접수 자체는 24시간 가능하며, 일부 상품은 사용여부 확인 후 취소되어 영업일 2~3일이 추가 소요될 수 있습니다.
Q6. 항공사 정책이 바뀌면 내 환불 수수료도 달라지나요?
가능합니다. 특정 항공사는 발권일 기준으로 환불 수수료 정책을 적용·변경할 수 있어, 결제/발권 시점의 규정을 반드시 확인해야 합니다.
Q7. 최저가보장 신청 후 취소하면 환불은 어떻게 되나요?
최저가보장은 차액 환급 조건을 충족해야 하며, 취소/환불 규정은 상품 자체 규정을 따릅니다. 조건·기한을 충족하지 않으면 보장 적용이 어려울 수 있습니다.
8) 고객센터 문의·환불 요청 템플릿
[주문번호 / 예약자 성함 / 연락처]
상품명: (항공/숙소/티켓 등)
사유: (일정 변경/건강/천재지변 등, 관련 증빙 첨부)
요청: 규정 확인 후 환불 진행 및 수수료/환급 예정일 안내 요청
비고: 카드/간편결제 수단, 부분취소 여부, 동승자 유무
※ 본 글은 2025-09-22 업데이트. 항공사·공급처·제휴사 정책은 수시로 바뀝니다. 결제 전·후 반드시 상품 상세의 환불 규정을 확인하고, 공식 고객센터/채팅으로 재확인하세요.
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